Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave


Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging
en verlenging

Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende
bepalingen


Artikel 1 – Definities


In deze voorwaarden wordt verstaan onder:



  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
    herroepingsrecht.



  1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of
    bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;



  1. Dag: kalenderdag;



  1. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of
    diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is
    gespreid;



  1. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument
    of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is
    gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde
    reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.



  1. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
    overeenkomst op afstand;

  2. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan
    consumenten aanbiedt;

  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een
    door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van
    producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
    gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op
    afstand;



  1. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden
    gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en
    ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.



  1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de
    ondernemer.

 



 

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer


QWATS
Houtbroekdijk 25
5711PM Someren
Nederland

E info@spijker-ecommerce.nl
KVK 88590798
BTW NL004637151B61



Artikel 3 – Toepasselijkheid





  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer
    en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen
    tussen ondernemer en consument.



  1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
    algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit
    redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
    wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de
    ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig
    mogelijk kosteloos worden toegezonden.



  1. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking
    van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,
    de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de
    consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door
    de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een
    duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal
    voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar
    van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden
    kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische
    weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.



  1. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product-
    of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
    overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige
    algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor
    hem het meest gunstig is.



  1. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment
    geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de
    overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de
    betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door
    een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk
    benaderd.



  1. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden
    beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.



  1. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze
    voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene
    voorwaarden.

 



Artikel 4 – Het aanbod





  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
    geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.



  1. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen
    en aan te passen.



  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
    producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om
    een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
    Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een
    waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
    Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
    ondernemer niet.



  1. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en
    kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de
    overeenkomst.



  1. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden
    producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact
    overeenkomen met de echte kleuren van de producten.



  1. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat
    de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod
    zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:



    • de prijs inclusief belastingen;



    • de eventuele kosten van verzending;



    • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen
      daarvoor nodig zijn;



    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;



    • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;



    • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de
      ondernemer de prijs garandeert;



    • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van
      het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend
      op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte
      communicatiemiddel;



    • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op
      welke deze voor de consument te raadplegen is;



    • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door
      hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren
      en indien gewenst herstellen;



    • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan
      worden gesloten;



    • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze
      waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan
      raadplegen; en



    • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een
      duurtransactie.

 

 

 



Artikel 5 – De overeenkomst





  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand
    op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het
    voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.



  1. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt
    de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de
    aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet
    door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst
    ontbinden.



  1. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende
    technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de
    elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige
    webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de
    ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.



  1. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of
    de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al
    die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan
    van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit
    onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij
    gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de
    uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.



  1. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende
    informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument
    op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame
    gegevensdrager, meesturen:



    • het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met
      klachten terecht kan;



    • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
      herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake
      het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;



    • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;



    • de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de
      ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de
      uitvoering van de overeenkomst;



    • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een
      duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

 

 



  1. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van
    toepassing op de eerste levering.



  1. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van
    voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 



Artikel 6 – Herroepingsrecht


Bij levering van producten:



  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
    overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen.
    Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de
    consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer
    bekend gemaakte vertegenwoordiger.



  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
    verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken
    voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst
    te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij
    het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze
    mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer
    retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en
    duidelijke instructies.



  1. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij
    verplicht dit binnen 30 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te
    maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen
    middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel
    zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te
    willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen
    14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde
    zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs
    van verzending.



  1. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar
    heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het
    product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

 


Bij levering van diensten:



  1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst
    zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen,
    ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.



  1. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten
    naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering
    ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 



Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping





  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de
    kosten van terugzending voor zijn rekening.



  1. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo
    spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping,
    terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug
    ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete
    terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de
    zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument
    nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.



  1. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument
    zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van
    het product.



  1. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering
    van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte
    informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren
    voor het sluiten van de koopovereenkomst.

 



Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht





  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor
    producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het
    herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het
    aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft
    vermeld.



  1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:



    • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig
      specificaties van de consument;



    • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;



    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;



    • die snel kunnen bederven of verouderen;



    • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de
      ondernemer geen invloed heeft;



    • voor losse kranten en tijdschriften;



    • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de
      verzegeling heeft verboeren;



    • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft
      verbroken.

 

 



  1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:



    • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten
      op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;



    • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen
      voordat de bedenktijd is verstreken;



    • betreffende weddenschappen en loterijen.

 

 

 



Artikel 9 – De prijs





  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
    aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens
    prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.



  1. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten
    waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt
    en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen
    aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel
    vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.



  1. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
    toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of
    bepalingen.



  1. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
    toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:



    • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of



    • de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang
      van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

 

 



  1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief
    btw.



  1. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen
    van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk –
    en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de
    foutieve prijs te leveren.

 



Artikel 10 – Conformiteit en garantie





  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de
    overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke
    eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
    totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
    overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er
    tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.



  1. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets
    af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van
    de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.



  1. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na
    levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van
    de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in
    nieuwstaat verkerend.



  1. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de
    fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer
    verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor
    elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele
    adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.



  1. De
    garantie geldt niet indien:



    • de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of
      door derden heeft laten repareren en/of bewerken;



    • de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins
      onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van
      de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;



    • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften
      die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of
      de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 

 

 



Artikel 11 – Levering en uitvoering





  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het
    in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en
    bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.



  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf
    kenbaar heeft gemaakt.



  1. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal
    het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk
    binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een
    langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of
    indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden
    uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de
    bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het
    recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft
    geen recht op een schadevergoeding.



  1. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de
    consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de
    consument geen recht op schadevergoeding.



  1. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer
    het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch
    uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.



  1. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer
    zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk
    bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld
    dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan
    het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele
    retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.



  1. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de
    ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf
    aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij
    uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 



Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging


Opzegging



  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en
    die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit
    daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde opzeggen met
    inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een
    opzegtermijn van ten hoogste één maand.



  1. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die
    strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
    begrepen)  of diensten, te allen tijde tegen het einde van de
    bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen
    opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.



  1. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:



    • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald
      tijdstip of in een bepaalde periode;



    • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;



    • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft
      bedongen.

 

 

 


Verlenging



  1. Een overeenkomst die voor bepaalde  tijd is aangegaan en die strekt tot
    het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
    diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een
    bepaalde duur.



  1. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde
    tijd  is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-
    nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor
    een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze
    verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met
    een opzegtermijn van ten hoogste één maand.



  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
    geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor
    onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag
    opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een
    opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt
    tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-,
    nieuws- en weekbladen en tijdschriften.



  1. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren
    van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of
    kennismakingsabonnement)  wordt niet stilzwijgend voortgezet en
    eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

 


Duur



  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na
    een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten
    hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich
    tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 



Artikel 13 – Betaling





  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument
    verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan
    van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een
    overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat
    de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.



  1. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
    betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.



  1. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens
    wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar
    gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 



Artikel 14 – Klachtenregeling





  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure
    en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.



  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en
    duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de
    consument de gebreken heeft geconstateerd.



  1. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen
    gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een
    voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer
    binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en
    een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
    verwachten.



  1. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een
    geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.



  1. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
    Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn
    kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de
    betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden
    via het Europees ODR platform.



  1. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de
    ondernemer schriftelijk anders aangeeft.



  1. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer
    naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of
    repareren.

 



Artikel 15 – Geschillen





  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene
    voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van
    toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.



  1. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 



Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Winkelwagen
Scroll naar boven
Geverifieerd door MonsterInsights